Acceptation de la politique
En effectuant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions de retour et de remboursement présentées ci-après, et reconnaissez que chaque retour fait l’objet d’une évaluation individuelle.
Conditions d’utilisation
Le retour est possible dans le délai légal à compter de la livraison, sous réserve que les produits soient dans leur état initial, non portés et accompagnés de tous accessoires.
Respect de la confidentialité
Toutes les informations relatives au client sont traitées conformément à la politique de confidentialité affichée sur le site.
Limitation de responsabilité
La responsabilité du vendeur est limitée à la valeur du produit retourné selon l’état constaté à réception.
Gestion des litiges
Tout litige éventuel est du ressort des juridictions françaises compétentes, après procédure de médiation le cas échéant.
Divers
Tout point non explicitement prévu suit le cadre du Code de la consommation et du Code civil français.
Définitions
Pour plus de clarté, les termes suivants s’appliquent :
- Produit
- Article acheté sur notre site, soumis à la présente politique.
- Retour
- Démarche par laquelle un client sollicite l’envoi d’un produit pour contrôle.
- Client
- Toute personne ayant validé une commande sur ce site.
Exclusions
-
Articles personnalisés ou réalisés sur mesure, sauf vice caché avéré ou non-conformité.
-
Produits dont l’emballage scellé a été descellé, pour raisons d’hygiène.
-
Textiles portés, lavés ou abîmés après réception.
-
Demandes transmises hors délai prévu par la loi française.
Contact retour
Pour toute question sur la procédure, contactez notre équipe support.
Email: content@solixeoria.world
Téléphone: +33 (0)5 84 39 93 87
Adresse: 37 Rue Colonel Grandier-Vazeille, 33000 Bordeaux France